Question 1

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

• Lieferzeit: Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-7 Werktagen nach Bestelleingang.
 • Kosten: Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Question 2

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Sendungsverfolgung: Nach dem Versand der Bestellung wird eine Bestätigungsmail mit einem Tracking-Link an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Über diesen Link kann der aktuelle Status der Lieferung verfolgt werden.

Question 3

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Akzeptierte Zahlungsmethoden:
 • Kreditkarte (Visa, MasterCard)
 • PayPal
 • Sofortüberweisung
 • Vorkasse
 • Nachnahme (sofern angeboten)

Question 4

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Accepted Answer

• Rückgabebedingungen: Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
 • Rückgabeverfahren:
 • Füllen Sie bitte das Rückgabeformular auf unserer Webseite aus.
 • Senden Sie die Ware zusammen mit dem ausgefüllten Formular an die angegebene Rücksendeadresse zurück.
 • Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, die Ware ist defekt oder falsch geliefert.

Question 5

Wie erhalte ich mein Geld zurück, wenn ich einen Artikel zurückgebe?

Accepted Answer

Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern

Question 6

Was mache ich, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalten habe?

Accepted Answer

Defekte oder falsche Artikel: Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team umgehend über das Kontaktformular auf unserer Webseite oder per E-Mail. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben und entweder einen Ersatzartikel senden oder eine Rückerstattung veranlassen.

Question 7

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Änderungen oder Stornierungen: Bestellungen können  nach Bestelleingang geändert oder storniert werden. Kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team um die gewünschten Änderungen vorzunehmen.

Question 8

Bieten Sie internationalen Versand an?

Accepted Answer

Internationaler Versand: Derzeit bieten wir nur Versand innerhalb Deutschlands an. Weitere Informationen zu internationalen Versandoptionen werden in naher Zukunft verfügbar sein

Question 9

Wie finde ich die richtige Größe für Schmuck?

Accepted Answer

• Größentabellen: Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle, die Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe hilft. Bei Fragen zur Größe können Sie sich auch an unser Kundenservice-Team wenden.
 • Automatische Größeneinstellung bei ausgewählten Ringen

Question 10

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Accepted Answer

Kontaktmöglichkeiten:
 • E-Mail: kontakt@lts-company.com
 • Kontaktformular: Verfügbar auf der Kontaktseite unserer Webseite.

Question 11

Gibt es Rabatte oder Gutscheine?

Accepted Answer

Rabatte und Gutscheine: Informationen zu aktuellen Rabatten und Gutscheinen finden Sie auf unserer Webseite unter „Angebote“ oder abonnieren Sie unseren Newsletter, um über exklusive Angebote informiert zu werden.

Question 12

Sind die Schmuckstücke allergikerfreundlich?

Accepted Answer

• Materialien: Wir verwenden hochwertige Materialien, die in der Regel allergikerfreundlich sind. Bei speziellen Allergien oder Unverträglichkeiten bitten wir, sich vor dem Kauf mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Question 13

Wie kann ich ein Konto erstellen?

Accepted Answer

• Kontoerstellung: Gehen Sie auf die „Konto erstellen“-Seite auf unserer Webseite und füllen Sie das Anmeldeformular aus. Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Question 14

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Accepted Answer

Passwort zurücksetzen: Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen.

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